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此概念图以 IHMC CmapTools 创建, 内含信息有关于: 3.4 環境, 3.4 環境 包括 3.4.1 定義外部環境, 3.4 環境 包括 3.4.2 環境如何影響管理者, 3.4.1.1 特定環境 指 特定環境是指那些對管 理決策和行為有直接影 響,並與組織目標的達 成有直接關連的外部力 量。每個組織所面對的 特定環境都是獨特的。, 顧客 影響 組織的存在就是為了滿 足顧客的需求。對組織 而言,顧客是很不容易 掌握的,他們的品味可 能改變,對組織的產品 或服務可能不滿意。, 3.4.2.2 管理利害關 係人的關係 指 利害關係人(stakeholders) 是指組織環境中,會受組 織決策和行動影響的人或 團體, 管理者和這些團體的關 係愈明顯及穩固,他對 組織績效的影響力也愈 大 因為 這是件「正確」的事。 怎麼說呢?因為這些外 部團體是組織投入(資 源)的來源,以及產出 (商品與服務)的出路 ,管理者在決定策略及 採取行動時,都應該將 這些因素加入考量, 管理者和這些團體的關 係愈明顯及穩固,他對 組織績效的影響力也愈 大 因為 利害關係人會影響組織 運作的結果, 供應商 影響 管理者會儘量以最低的 價格,確保所有物資的 供應穩定,如果物資短 缺或供貨延誤,將造成 管理上的很多困擾。, 3.4.2.1 評估環境的 不確定性 第二項是 另一個環境不確定性的 構面是環境複雜度。複 雜度是指組織環境的因 子數目,以及組織對這 些因子的瞭解程度, 3.4.2.1 評估環境的 不確定性 第一項是 環境不確定性的第一項 構面是變化的程度。如 果企業所面臨的環境變 化頻繁,我們稱之為「 動態(dynamic)環境」 ,如果變動很小,則稱 為「穩定(stable)環境, 3.4.1.2 一般環境 指 包括經濟、政治/法律 、社會文化、人口統計 、科技及全球化等可能 影響組織的層面。一般 環境的改變對管理所造 成的衝擊,也許沒有特 殊環境的衝擊來得大, 但管理者仍需在規劃、 組織、領導和控制上, 將其納入考量。, 外部環境(external environment)是指 會影響組織績效的 外部力量或因素。 它包括兩種環境: 特定環境與一般環 境。 包括 3.4.1.2 一般環境, 外部環境(external environment)是指 會影響組織績效的 外部力量或因素。 它包括兩種環境: 特定環境與一般環 境。 包括 3.4.1.1 特定環境, 特定環境是指那些對管 理決策和行為有直接影 響,並與組織目標的達 成有直接關連的外部力 量。每個組織所面對的 特定環境都是獨特的。 包括 壓力團體, 利害關係人(stakeholders) 是指組織環境中,會受組 織決策和行動影響的人或 團體 關注 管理者和這些團體的關 係愈明顯及穩固,他對 組織績效的影響力也愈 大, 環境影響管理者的方式 有兩種,第一,透過環 境的不確定性;第二, 藉由組織與外部各種利 害關係人間的互動。 包括 3.4.2.2 管理利害關 係人的關係, 環境影響管理者的方式 有兩種,第一,透過環 境的不確定性;第二, 藉由組織與外部各種利 害關係人間的互動。 包括 3.4.2.1 評估環境的 不確定性, 3.4.2 環境如何影響管理者 是 環境影響管理者的方式 有兩種,第一,透過環 境的不確定性;第二, 藉由組織與外部各種利 害關係人間的互動。, 競爭者 影響 不論營利或非營利,所 有組織都有其競爭者。 管理者絕不可忽視競爭 者的存在。, 特定環境是指那些對管 理決策和行為有直接影 響,並與組織目標的達 成有直接關連的外部力 量。每個組織所面對的 特定環境都是獨特的。 包括 供應商